Privacyverklaring en cookie statement van TivoliVredenburg
Wij vinden het heel belangrijk dat de privacy van onze bezoekers en andere relaties goed wordt beschermd. Daarom wijzen we je er graag direct op dat het mogelijk is om tickets aan te schaffen bij onze kassa in de centrale hal, zonder hierbij persoonlijke gegevens achter te laten.
Als wij in ons verdere contact met jou gebruik maken van jouw persoonsgegevens, dan gaan we daar zorgvuldig mee om. Wij behandelen persoonsgegevens in overeenstemming met de eisen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring laten we je weten welke gegevens we van je verzamelen, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn.
Doel gegevensverwerking van mijn persoonsgegevens
Wij verwerken je gegevens voor onze dienstverlening, namelijk wanneer je een ticket koopt, een evenement bezoekt, een nieuwsbrief of abonnementenbrochure ontvangt, onze website bezoekt, contactformulieren gebruikt, donateur bent, of aan onze educatie- en participatie-activiteiten deelneemt.
Persoonsgegevens
Wij verwerken je contact- en accountgegevens, betalings- en factuurgegevens en online geplaatste gegevens. We verzamelen de volgende categorieën gegevens:
Identificatiegegevens: naam, aanhef, geboortedatum, adres, woonplaats, land.
Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres.
Betaalgegevens: bankrekeningnummer, creditcardgegevens.
Interessegegevens: je bezoekgeschiedenis, interesses, kortingspassen.
Onlinegegevens: IP-adres, cookievoorkeuren.
Overige info: contactmomenten, afspraken, opmerkingen over de relatie.
Doel verwerking persoonsgegevens
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor:
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van:
Toestemming: bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief, cookies of publicatie van beeldmateriaal.
Overeenkomst: voor uitvoering van een aankoop of reservering en servicecommunicatie.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht van betaalgegevens.
Gerechtvaardigd belang: zoals camerabeveiliging en websiteanalyses en servicecommunicatie.
Specifieke verwerkingen
Bezoek aan onze locatie(s)
Websitebezoek, online diensten en marketing
Bezoekers en relaties die hun e-mailadres aan ons hebben verstrekt en toestemming hebben gegeven, of geen bezwaar hebben gemaakt tegen het ontvangen van onze communicatie, houden wij op de hoogte over onze organisatie, bijvoorbeeld per e-mail of sociale media. Daarnaast maken wij gebruik van de mogelijkheden die sociale media-platforms bieden om gericht te adverteren, zoals LinkedIn en Meta custom audiences. Dit stelt ons in staat ons advertentiebudget efficiënter te besteden.
Onze websites maken gebruik van cookies en andere technieken om de gebruikerservaring te verbeteren en de functionaliteit te waarborgen. Hierbij maken wij onderscheid tussen functionele cookies, die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld de online kaartverkoop, cookies voor analytische doeleinden en marketingcookies. Bij een eerste bezoek aan onze website wordt een cookiebanner getoond waarin je jouw voorkeuren kunt aangeven. Gedetailleerde informatie over de gebruikte cookies is in deze banner beschikbaar, en je instellingen kunnen op elk moment worden gewijzigd door naar de cookie-instellingen link op onze website te gaan. Indien je toestemming hebt gegeven, plaatsen wij marketingcookies van onder andere Google Ads en Meta.
Tracking & analyse
Wij gebruiken zowel client-side als server-side tracking om het gebruik van onze website te meten en onze diensten te verbeteren. Bij client-side tracking worden gegevens zoals IP-adres en browserinformatie rechtstreeks naar onze analyse- en advertentiepartners gestuurd. Bij server-side tracking worden deze gegevens eerst via onze eigen server verwerkt, waarna wij alleen de noodzakelijke informatie doorgeven aan onze partners, zoals Google Analytics en Meta (Facebook CAPI). Dit doen wij om de nauwkeurigheid van onze metingen te verbeteren en je privacy beter te beschermen. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend op basis van je toestemming, die je kunt beheren via onze cookie-instellingen.
Soft opt-in bij ticketverkoop
Wanneer je bij ons een ticket koopt of je contactgegevens met ons deelt in het kader van een aankoop, ontstaat er een klantrelatie. Op basis van deze klantrelatie mogen wij je volgens de Telecommunicatiewet benaderen met informatie over vergelijkbare activiteiten of diensten, zonder dat je hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven. Dit heet een soft opt-in.
Uiteraard kun je je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze e-mails. Je ontvangt dan geen berichten meer die onder deze soft opt-in vallen.
Ticketverkoop, reserveringen en verhuur
Bij aankoop van tickets, reservering van een activiteit of huur van een ruimte worden persoonsgegevens verwerkt om de aanvraag te kunnen afhandelen.
Relaties, vrienden en donateurs
Persoonsgegevens van persrelaties, leveranciers, vrienden, donateurs en andere contacten worden verwerkt voor communicatie en administratieve doeleinden.
Interesseprofielen
Wij kunnen verschillende gegevens combineren om een klantprofiel op te bouwen. Het gaat dan bijvoorbeeld om gegevens over ticketverkoop en ontvangen nieuwsbrieven, servicemails en brochures. Dit doen wij om beter inzicht te krijgen in onze doelgroepen en je meer op maat te kunnen bedienen.
Telefonisch contact
TivoliVredenburg Fonds werft particulieren die ons financieel steunen. Daarbij verwerken we gegevens volgens de Telecommunicatiewet en de AVG. We bellen alleen mensen die daarvoor toestemming hebben gegeven of met wie we een klantrelatie hebben. We mogen bezoekers tot 3 jaar terug telefonisch benaderen, tenzij je je hebt afgemeld.
Wil je niet meer gebeld worden? Laat het ons weten via fonds@tivolivredenburg.nl
De telefoonnummers waarmee TivoliVredenburg Fonds belt, vind je hier: 030-3100968
Post
Tivoli verstuurt post om je te informeren over ons programma, actualiteiten en evenementen, om je steun te vragen voor acties en voor incidentele verzoeken om een bijdrage. Als je hebt aangegeven geen post te willen ontvangen van ons, dan verwerken we dit in onze administratie en benaderen wij je niet meer met direct mail. Je kunt dit doorgeven via kaartverkoop@tivolivredenburg.nl.
Samenwerkingen
TivoliVredenburg programma kan in samenwerking met een medeorganisator tot stand komen. Zo kan je naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, geboortedatum, voorstellingsdatum en/of het aantal verkochte tickets door ons worden verstrekt aan de medeorganisator van het specifieke evenement waarvoor jij tickets hebt gekocht.
Een medeorganisator kan contact met je opnemen om (I) je te voorzien van informatie met betrekking tot het evenement of je aanbiedingen te doen, en (II) voor het uitvoeren van data-analyses en (klanttevredenheids)onderzoeken. Met de betreffende medeorganisatoren maken wij afspraken om optimale beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen door middel van een samenwerkingsovereenkomst.
Bewaartermijn
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzameld hebben, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor belastingregels) of omdat het nodig is in een juridisch geschil. Gegevens waarvoor je toestemming hebt gegeven, bewaren we totdat je die toestemming intrekt.
Beveiligingsmaatregelen
We nemen technische, organisatorische en fysieke maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals:
Cookiebeleid
We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over je gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die je aan ze hebt verstrekt of die verzameld zijn op basis van je gebruik van hun services. Wil je hier meer over weten kijk naar onze cookie instellingen op www.tivolivredenburg.nl
Cookies en server-side tracking
Naast het gebruik van cookies voor client-side tracking, verwerken wij gegevens ook via server-side tracking. Dit betekent dat informatie over je websitebezoek eerst via onze server wordt doorgestuurd naar onze partners, zoals Google Analytics en Meta (Facebook CAPI). Deze methode helpt ons om gegevens nauwkeuriger en veiliger te verwerken. Je toestemming voor analytische en marketingcookies blijft van toepassing op beide methoden. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookie-instellingen.
Rechten
Je hebt het recht om ons te vragen om je inzage te verlenen in je persoonsgegevens en/of deze te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Wanneer je vragen, opmerkingen of klachten hebt over het gebruik van je persoonsgegevens, dan kun je altijd contact met ons opnemen door ons te mailen op kaartverkoop@tivolivredenburg.nl.
De informatie over diensten willen wij je alleen aanbieden als je deze op prijs stelt. Je kunt je op elk moment weer afmelden via de afmeldlink onder in onze e-mails. Als je overweegt een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens in te dienen, willen we je verzoeken eerst contact met ons op te nemen.
Wijzigingen privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen en wij adviseren je daarom dit gedeelte van de website met regelmaat te controleren.
Vragen of opmerkingen
Mail ons op kaartverkoop@tivolivredenburg.nl. Onze volledige contactgegevens kun je vinden op onze contactpagina.
Datum laatste versie: 5 december 2025.